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客服主管

职位描述:

• 1、协助助销售经理优化销售流程，并不断完善客服服务标准，树立优质客户服务意识；
• 2、制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
• 3、 负责本部门业务工作的安排、督导、检查、协调，处理客户订单，跟进出货及运输情况，及时反馈给销售及客户，确保货物准时足量交付给客户；
• 4、 负责客户资料的整理、管理及保密工作；
• 5、 负责部门日常工作的指导、检查和整改，培训、考核直属下级；
• 6、 负责销售突发事件处理、客户满意度调查、客户建议及投诉处理、重点客户的维护管理；
• 7、 协助分析销售数据，提出改进建议，并协助制订和实施绩效改善计划；完成领导交办的其他工作。

发送简历至：kelly.liang@valencechem.com